FAQs

FAQ

PIRSÊN PIRSÎN

Pirs û Pirsên Giştî

Meriv çawa qeyd dike û bihayan dibîne?

LightCh8in rasterast ji bikarhênerên dawîn re nafiroşe, hûn hewce ne ku têkevin hesabê endamê xwe da ku bihayan bibînin.Ji bo ku hûn wekî endamek qeyd bikin, hûn hewce ne ku:

  1. Serlêdanek kurt bi agahdariya pargîdaniya xwe tije bikin.
  2. Belgeyên piştgirî (lîsansa karsaziyê û destûra veguheztinê) barkirin, û dûv re wê bişînin malpera me.Em ê serlêdana we di nav 24 demjimêran de piştî radestkirinê binirxînin û bipejirînin.
Meriv çawa fermanê dide?

1) Qeyd bikin û têkevin hesabê xwe.

2) Tiştên ku hûn dixwazin bikirin li selika kirîna xwe zêde bikin.

3) Pêvajoya dravdanê temam bikin.

4) Pergal dê we agahdar bike gava ku fermana we were şandin û jimareyek şopandinê peyda bike.

Meriv çawa Perê Dide?

Em dravdana PayPal û Qerta Krediyê qebûl dikin.

Meriv çawa bihayan dibîne?

LightCh8in rasterast ji bikarhênerên dawîn re nafiroşe.Pêdivî ye ku peymankar têkevin hesabê endamê xwe li www.lightch8in.com da ku bihayên bibînin.

Mermership û Tenzîlat:

Ez dikarim li ku derê erzan bikim?

Hesabek LightChain biafirînin û têkevinê da ku dakêşan û pêşniyarên taybetî werbigirin û li ser hemî fermanên ji 500 $ zêdetir û 10 $ barkirina rêjeyê li ser hemî fermanên di bin 500 $ de, ku tenê ji endaman re peyda dibin, barkirina BELA bistînin.

Meriv çawa dema fermanê dakêşan / kupon bikar tîne?

Koda kupona xwe berî veqetandinê binivîsin da ku dakêşana xwe bistînin.

Çima ez nikarim bihayan bibînim?

Ji bo ku em çêtirîn ji xerîdarên xwe re xizmet bikin, bihayê pêşbaziyê bidomînin û ji endamên xwe re danûstendin û teşwîqên çêtirîn pêşkêşî bikin, em nirxê xwe bi raya giştî re parve nakin, ji kerema xwe hesabek çêbikin û têkevinê da ku bihayê xwe bibînin.

Hûn dikarin li ser malpera me biçin lînka çêkirina hesabê li ser malpera me û agahdariya daxwazkirî dagirin.Dema ku daxwaza we were wergirtin û pêvajoy kirin hûn ê agahdariya têketina hesabê xwe û bihayê endam bistînin.

Şandina û Kirîn

Ez çawa dikarim Barkirina belaş bistînim?

Em şandina belaş ji endamên xwe re li ser hemî fermanên ji 500 $ û 10 $ ji bo fermanên di bin 500 $ de şandina berbelav pêşkêşî dikin.

Ma ez dikarim ji bo fermana xwe şandina bilez daxwaz bikim?

Dema ku hûn siparîşa xwe didin, hûn dikarin di dravdanê de ji vebijarkên barkirina bilez ên UPS Express-ê yên daxistî hilbijêrin.

Dê emrê min çiqas dirêj bike?

Hemî tiştên ku di stokê de berî 3:30 EST hatine ferman kirin dê heman rojê bişînin.Dê siparîş ji yek ji hevkarên me yên belavkirinê yên ku li çaraliyê welêt pêk tê werin şandin û li gorî cîhê we divê di nav 1-3 rojan de bigihêjin

Dê siparîşa min ji kîjan cihî bişîne?

Dê ferman ji cîhê embarê ya herî nêzîk ve girêdayî li gorî stoka berdest a firoşkar were şandin.

Dema weya qutkirî ya ku îro emrê min were şandin çend e?

Siparîşa 3:30 EST dê li gorî hebûna 1-3 rojan heman rojê bişîne

Siparîşa min hate pêvajo kirin lê ez dixwazim Tiştek lê zêde bikim.

Ger ferman nehatibe pêvajo kirin wê hingê hûn dikarin tiştan li fermana xwe rast bikin an lê zêde bikin.Hûn ê e-nameyek werbigirin ku we agahdar dike dema ku ferman hate pêvajo kirin.

Ez tiştek ji emrê xwe winda dikim;em çawa dikarin vê çareser bikin?

Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.

Ez şopandina xwe li ku bibînim?

Hûn ê agahdariya şopandinê bistînin û bi e-nameyê bişînin ku dema ku ferman hate pêvajo kirin we agahdar dike.

Min tenê nîvê siparîşa xwe stend, hîn jî tiştên min winda ne.

Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.

Kengî dê ev tişt peyda bibe?

Envanter rojane tê nûve kirin û ji bo her tiştê li ser malpera me tête navnîş kirin.

Dawiyên ku we di stokê de ne çi ne?

All available finish options are listed for each item on our website.  Custom finishes are available with a minimum order quantity and can be requested by emailing us at customerservice@lightch8in.com.

Ez çawa dikarim germahiya rengê ku hûn hilnegirin ferman bikim?

Hemî vebijarkên germahiya rengîn ên berdest ji bo her tiştê li ser malpera me têne navnîş kirin.

Special order color temperatures are available on request. Please email customerservice@lightch8in.com with more information.

Taybetmendiyên li ser vê babetê çi ne?

Li ser tabloya pelê taybetmendiyê ya ku di danasîna babetê ya li ser malpera me de ye bikirtînin da ku hûn pelika taybetmendiyê bibînin an dakêşin.

Dê heya kengê tiştê min li ser fermana paşde bimîne?

Dê tarîxên radestkirina paşiya paşerojê ji bo her tiştê li ser malperê li ser agahdariya envanterê bêne navnîş kirin.

Daxistina min nehat sepandin.

Email customer service at customerservice@lightch8in.com if your discount code wasn’t applied.

Ez dixwazim fermana xweya paşîn betal bikim ez çawa dikarim vegerek bistînim?

Email customer service at customerservice@lightch8in.com to cancel any order.  Refunds will be processed once the cancel request has been received.  Once an order has been shipped, customer is responsible for return shipment.  Refunds will be issued once the returned items have been received.

Rewşa fermana min çawa ye?

Ji kerema xwe ji bo agahdariya şopandinê e-nameya pejirandina fermana xwe kontrol bikin.

FAQs Mişterî

Ez dikarim li ku derê belgeyên hilberê wekî destan bibînim?

Ji kerema xwe bi me re têkilî daynin da ku pelên PDF-ê bistînin, em ê zûtir û zûtir pê re mijûl bibin:

Mailing us: info@lightch8in.com Li ser rûpela TÊKILIYÊ ji me re peyamek dihêlin.
info@clslights.com">

Ma ez dikarim ji peymankarek destûrdar arîkariyê bistînim?

Vegerandin û Garantî:

Ez çawa vegerek pêvajoyê bikim?

Click the RMA link on on the website.  Fill out the requested information and email the completed forms to our team at customerservice@lightch8in.com and we will contact you to complete the return process.

Ez çawa garantiyek pêvajoyê bikim?

Click the Warranty Claim/RMA link on on the website.  Fill out the requested information and email the completed form to  our team at customerservice@lightch8in.com. Submit photos of the products under warranty and customer service will review the information in order to honor your warranty claim.

Çima ez nikarim bihayan bibînim?

Ji bo ku em çêtirîn ji xerîdarên xwe re xizmet bikin, bihayê pêşbaziyê bidomînin û ji endamên xwe re danûstendin û teşwîqên çêtirîn pêşkêşî bikin, em nirxê xwe bi raya giştî re parve nakin, ji kerema xwe hesabek çêbikin û têkevinê da ku bihayê xwe bibînin.

Hûn dikarin li ser malpera me biçin lînka çêkirina hesabê li ser malpera me û agahdariya daxwazkirî dagirin.Dema ku daxwaza we were wergirtin û pêvajoy kirin hûn ê agahdariya têketina hesabê xwe û bihayê endam bistînin.

Ez çawa dikarim ji bo vê Babetê krediyê bistînim?

Li ser malperê zencîreya RMA bikirtînin.Agahiyên daxwazkirî û formên dagirtî yên e-nameyê ji tîmê me re li vir dagirincustomerservice@lightch8in.comû kesek dê bi we re têkilî daynin da ku hûn pêvajoya vegerê temam bikin û vebijarka hesabê min ê krediyê hilbijêrin.

Garantiya hilberên we çi ye?

Agahdariya Garantiyê bi her danasîna hilberê li ser malpera me re tê de heye.

Karê min hat betal kirin, ez dixwazim tiştên ku divê ez ji bo barkirinê bidim vegerim?

Erê, xerîdar ji lêçûnên barkirinê ji bo hemî tiştên ku berê hatine şandin berpirsiyar e.Etîketek şandina vegerê dikare bi lêçûna xerîdar were xwestin ku tiştên we vegerîne û vegerandin an krediya hesabê werbigire.

Ronahiya Smart (Bluetooth/WIFI).

Meriv çawa roniyên RGBW-ê li Mîhenga Xwerû vedigire?

Rêbaz 1: Operasyona sepanê.

Ikona lampê bikirtînin, û panela kontrolê li binê ekranê derdikeve.Li goşeya çepê ya jorîn a panela kontrolê "hilweşîn" bikirtînin.Piştî "hilweşîna" çirayê, pêvek dê sê caran hêdî hêdî bibiriqe, ev nîşan dide ku lampe ji torê derketiye û vegerandina mîhengê fabrîkî serketî ye.
Rêbaz 2: Operasyona Manual.

Lampeyan 15 saniye vekin, paşe 5 çirkeyan vemirînin.4 caran dubare bikin.Piştî qedandinê, ronî dê 3 carî hêdî hêdî bibiriqe, û ew destnîşan dike ku operasyon serketî ye.

Cûdahiya di navbera ficker û flashê de çi ye?

Flickertê wateya fîşa carna ronî, carinan jî tarî;

Birûsktê wateya flash bi lez û anormal.

Ji ber vê yekê dema ku ronahiyê vekin, heke ew hêdî hêdî diqelişe, ew normal e;

Lê heke ew piştî demek dişewite, ew ne normal e, kontrol bikin ka pergala dabînkirina hêzê dixebite û Bluetooth bi serfirazî ve girêdayî ye.

Lampeya NÛ cara YEKEM diçirise, asayî ye an na?

Ew normal e ku ger felq hêdî be, ev tê vê wateyê ku ronî pêve ye lê sînyala Bluetooth-ê venedaye.

Sedema ku çira NÛ di cara yekem de nateqîne çi ye?

Wê mîhenga kargehê sererast nekiriye, Hûn dikarin lampanan bikin ku bi karûbarên destan ve vegere mîhenga kargehê.

Lampeyan 15 saniye vekin, paşe 5 çirkeyan vemirînin.4 caran dubare bikin.Piştî qedandinê, ronahî dê 3 caran hêdî hêdî bibire, û ew destnîşan dike ku operasyon serketî ye.

Çima ez guhêrbar vedikim, lê ronî vedimire?

Bi karanîna Serlêdanê li ser cîhaza xweya desta bigerin û bibînin ka hûn dikarin îşaretên Bluetooth-ê kifş bikin.Ger l, wê hingê rasterast lampe lê zêdekirin û kontrol kirin, Ji ber vê yekê normal e.Ger çira hat dîtin, kontrol bikin ka pergala dabînkirina hêzê û têl sabît in an na.

Dûr ji bo lê zêdekirina lampe û lampayên kontrolê yek e?

Rêjeya lêzêdekirina çirayan li dawiya komê divê di nav 15 ft de be, û rêza ji bo kontrolkirina dûrahiya lampeyan di nav 30 ft de be.

Çima ez dikarim li sînyalan bigerim, lê ronî bi hev ve nabin?

Semed:

1) Nîşanek pir qels e, û dibe ku hûn hewce ne ku nêzîktir bibin

2) Çira an dubarekerek nîşanê bistînin da ku wergirtina nîşanê xurt bikin.Ji kerema xwe bi me re têkilî daynin ger hûn bawer dikin ku hûn hewceyê dubarekerek in.

3) Guhertoya pergala têlefonê bi modula meya Bluetooth-ê re ne hevaheng e.

4) Dema ku lampan lê zêde dikin an guhertoya pergalê ya rast a têlefona desta bikar tînin divê têlefona desta li nêzî lampan ji 15 ft kêmtir be.

Daxwaza sazkirina Appê çi ye?

BLE Mesh bi kêmî ve pêdivî bi cîhazê heye ku Bluetooth 4.0+LE piştgirî bike, ji ber vê yekê Serlêdan wekî jêrîn hewce dike:

Android 4.4.2 an ser 4.4.2
IOS 9.0 an guhertoya pergalê ya nû, iPhone 4S an guhertoya nûtir.ewer

Daxwaza sazkirina Appê çi ye?

BLE Mesh bi kêmî ve pêdivî bi cîhazê heye ku Bluetooth 4.0+LE piştgirî bike, ji ber vê yekê Serlêdan wekî jêrîn hewce dike:

Android 4.4.2 an ser 4.4.2
IOS 9.0 an guhertoya pergalê ya nû, iPhone 4S an guhertoya nûtir.ewer

Meriv çawa têkçûna zêdekirina lampan çareser dike?

Talîmata zimanê Appê bişopînin da ku dîsa lê zêde bikin.Ger hîn jî nikaribe lê zêde bike, wê hingê kontrol bikin ka Bluetooth vekirî ye an na, heke na, Bluetooth-ê vekin û ji nû ve Serlêdanê vekin da ku ronahiyê zêde bikin.

Ger gelek têlefon lampe lê zêde bikin, têlefonek desta ji Appê derkeve û lampeyan qut bike, wê hingê têlefona din dikare bi hev ve girêbide, ev tê vê wateyê ku her gav tenê yek amûrek desta dikare di heman demê de lampeyan kontrol bike.

Dema ku Serlêdanê vekin û "Bluetooth ji nû ve girêdin" bibînin, lê dîsa jî nekarin lampê kontrol bikin, meriv çawa pê re mijûl dibe?

Ji Appê derkevî, kontrol bikin ka Bluetooth pêve ye an na, têlefona desta Bluetooth-ê vekin û dûv re Serlêdanê ji nû ve vekin, dûv re piştî 30 çirkeyan Appê ji nû ve bikin.

DIXWAZIN BI ME re bixebitin?